Возврат и обмен товара


Согласно статье 26.1 «О дистанционном способе продаж» Федерального Закона «О защите прав потребителей», возврат товара осуществляется в течение 7 дней с момента совершения покупки.

Для осуществления возврата, покупателю необходимо приехать в офис компании, имея при себе товар и документы продажи.

Возврат товара при помощи курьера не осуществляется.

Возврат производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Постельные и трикотажно-бельевые нательные изделия после приобретения обмену и возврату не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ №1222 от 20.10.1998). Не подлежат возврату средства личной гигиены (белье, купальники, носки, полотенца и проч.)

Товар, купленный во время распродажи, со скидкой  или участвующий в специальных промо-акциях возврату и обмену не подлежит.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2. Предметы по уходу за детьми.
3. Предметы личной гигиены.
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). К бельевым изделиям относятся практически все нательные детские вещи, которые не предусматривают поддеву (распашонки, слипы, ползунки, боди и проч. Все женское белье, халаты, сорочки, бандажи и др.)
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии.
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
 10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня возврата указанного товара.
 По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен товара надлежащего качества производится только в офисе нашего интернет-магазина.